Conditions générales de vente

Champ d'application

La version la plus récente des présentes conditions, publiée et mise à jour sur la page du site letshelter.com, remplace toutes les versions précédentes et prévaut sur toute autre version. Le client qui effectue un achat sur le site susmentionné accepte les conditions en vigueur à ce moment-là. Letshelter srl se réserve le droit d'apporter des modifications ou des ajouts aux présentes conditions, unilatéralement et à tout moment.

Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat, par voie électronique ou par téléphone, des produits présentés sur le site www.letshelter.com

Le contrat stipulé entre letshelter.com et le client est réputé conclu avec l'acceptation de la commande par letshelter.com. Cette acceptation est tacite, sauf communication contraire au client.

En passant une commande selon les différentes modalités prévues, le client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications fournies au cours de la procédure d'achat et accepter intégralement aussi bien les conditions générales que les conditions de paiement transcrites ci-après.

Tout droit du client à une indemnisation ou à des dommages et intérêts est exclu, de même que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens, causés par des retards ou le non-acceptation, même partielle, d'une commande.

Prix

Les prix des produits publiés sur notre site sont en euros et n'incluent pas les frais d'expédition. Les prix publiés incluent la TVA et n'incluent pas les éventuelles taxes, droits et impôts applicables dans le pays de destination des produits, si celui-ci est différent de l'Italie, qui seront à la charge du client.

Les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la confirmation des commandes.

Letshelter se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits figurant sur le site. Les éventuelles modifications de prix des produits ne seront toutefois pas applicables aux clients ayant déjà passé une commande.

Modes d'achat

Le client peut acheter les produits présents dans le catalogue électronique de letshelter.com au moment de la passation de commande, tels que décrits dans leurs fiches d'information respectives.

Il est entendu que l'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer légèrement même si reproduite en studio photo, la tonalité varie en fonction du type de lumière utilisée en studio (lumière chaude/lumière froide/distance entre le produit et l'éclairage ambiant) et du type d'appareil photo utilisé.

La bonne réception de la commande est confirmée par letshelter.com par un e-mail envoyé à l'adresse électronique communiquée par le client. Ce message de confirmation indiquera la date et l'heure d'exécution de la commande et un « numéro de commande client » à utiliser dans toute communication ultérieure avec letshelter.com

En cas de non-acceptation de la commande, letshelter.com garantit une communication rapide au client.

Le client peut annuler sa commande en en informant rapidement (dans les 2h) à l'adresse hello@letshelter.com et en contactant immédiatement après nos opérateurs au numéro whatsapp +39 345 690 5760

Pour des raisons de garantie, il est indispensable de conserver soigneusement une copie du ticket de caisse/facture de vente accompagnée du certificat de garantie ou l'emballage original de l'article.

Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par toutes les cartes de crédit et Paypal les plus courantes.

Nous acceptons également les virements bancaires à effectuer aux coordonnées bancaires suivantes :

Banque : Intesa Sanpaolo Spa

IBAN : IT85F0306985460100000016437

Motif : n° commande - nom et prénom du client

En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée dès réception du crédit sur le compte courant.

Expéditions

Les délais d'expédition indiqués sur le site sont quantifiés en jours ouvrables. Pour les commandes multiples, l'expédition est unique, et l'ensemble de l'achat prendra le temps de traitement de l'article avec le délai d'attente le plus long.

Letshelter ne sera pas responsable de la non-livraison ou du retard de livraison dû à des cas de force majeure, tels que, à titre d'exemple non exhaustif, les grèves, les mesures des autorités publiques, les rationnements ou les pénuries d'énergie ou de matières premières, les difficultés de transport, les incendies, les inondations, les fortes chutes de neige, les dégâts des eaux et les dommages aux machines industrielles non imputables à Letshelter.

Il incombe au client, au moment de la livraison de la marchandise au niveau de la rue, de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré, y compris les matériaux de fermeture (contrôle de qualité). Tout dommage doit être immédiatement signalé au transporteur qui effectue la livraison (en acceptant la marchandise avec une réserve judicieuse à écrire sur le bon de livraison du transporteur : ex : « carton avec des trous sur le côté », « carton ouvert et sans ruban personnalisé », « carton endommagé », etc.).

Les frais d'expédition seront ajoutés au total du panier.

Les frais d'expédition s'élèvent à 5,90 €. Pour les commandes d'un montant supérieur à 89,00 €, la livraison est gratuite.

Retours et remboursements

Dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la marchandise, vous pouvez retourner la marchandise en cas de défauts de fabrication/conditionnement. Letshelter srl procédera, à votre choix, à rembourser la valeur du produit y compris les frais accessoires éventuels (frais de transport) dans les 5 jours ouvrables ou à remplacer l'article par un produit équivalent.
Le droit de rétractation n'est applicable que si le produit est neuf, intact et complet (emballages inclus), en parfait état, avec tous les accessoires également intacts. En cas de produits ne répondant pas à ces caractéristiques, letshelter srl se réserve le droit de refuser le retour ou d'appliquer une réduction sur le prix.
Pour exercer le droit de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration explicite. Pour ce faire, vous pouvez écrire à l'adresse e-mail suivante hello@letshelter.com, envoyer un message via WhatsApp au +39 345 690 5760 ou envoyer un courrier à letshelter srl via beata giovanna, 63 36061 bassano del grappa (vi). L'important est que tout soit finalisé au plus tard dans le délai maximum prévu.

Les produits sur mesure et de la section "Custom", étant des produits uniques, ne sont pas soumis aux politiques de retour.

Protection des données personnelles

Letshelter srl s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations et données personnelles que vous nous communiquez, sauf si cela est nécessaire pour la prestation du service. Vos données personnelles seront utilisées par le titulaire uniquement pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre des produits réservés aux clients de letsheletr srl, en particulier par le biais de la newsletter ou d'activités de marketing, après demande de consentement. Il est rappelé que pour les clients, la demande de consentement n'est pas nécessaire pour les activités de marketing. Vous pourrez toujours exercer vos droits selon les modalités indiquées dans la politique de confidentialité du titulaire.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, œuvres, illustrations et images reproduits sur les sites édités par letshelter srl sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle, dans le monde entier. Pour cette raison et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule une utilisation privée est autorisée, à moins qu'il n'existe des dispositions différentes ou plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
Toute autre utilisation sera considérée comme une contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle, sauf autorisation préalable de letsheletr srl.

Service Clientèle

Pour toute information ou question, vous pouvez contacter notre service clientèle :
par e-mail à l'adresse : hello@letshelter.com
par téléphone et WhatsApp : +39 345 690 5760

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit italien. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service clientèle. En cas de désaccord amiable, le litige sera soumis au tribunal de Vicenza.
Vous pouvez également utiliser ce lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).