Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die aktuellste Fassung dieser Bedingungen, veröffentlicht und aktualisiert auf der Seite letshelter.com, ersetzt alle vorherigen Fassungen und hat Vorrang vor jeder etwaigen anderen Fassung.
Geltungsbereich
Die aktuellste Fassung dieser Bedingungen, veröffentlicht und aktualisiert auf der Seite letshelter.com, ersetzt alle vorherigen Fassungen und hat Vorrang vor jeder etwaigen anderen Fassung. Der Kunde, der auf der oben genannten Website einen Kauf tätigt, akzeptiert die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Bedingungen. Die Letshelter Srl behält sich das Recht vor, diese Bedingungen einseitig und jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.
Diese Verkaufsbedingungen regeln den Kauf der auf der Website www.letshelter.com dargestellten Produkte auf elektronischem oder telefonischem Weg.
Der zwischen letshelter.com und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch letshelter.com als zustande gekommen. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wird.
Mit der Aufgabe einer Bestellung in den vorgesehenen Modalitäten erklärt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben und sowohl die allgemeinen Bedingungen als auch die nachstehend wiedergegebenen Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.
Ausgeschlossen ist jeder Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch Verzögerungen oder durch die – auch teilweise – Nichtannahme einer Bestellung verursacht werden.
Preise
Die auf unserer Website veröffentlichten Produktpreise sind in Euro angegeben und enthalten keine Versandkosten. Die veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und enthalten keine etwaigen Steuern, Zölle und Abgaben, die im Bestimmungsland der Produkte anfallen, sofern dieses von Italien abweicht; diese gehen zulasten des Kunden.
Die Produkte werden zu den bei Bestätigung der Bestellung geltenden Tarifen in Rechnung gestellt.
Letshelter behält sich das Recht vor, die auf der Website angegebenen Produktpreise jederzeit zu ändern. Etwaige Preisänderungen sind jedoch gegenüber Kunden, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben, nicht wirksam.
Kaufmodalitäten
Der Kunde kann die im elektronischen Katalog von letshelter.com zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Produkte so erwerben, wie sie in den jeweiligen Produktinformationen beschrieben sind.
Es wird darauf hingewiesen, dass die zur Produktbeschreibung gehörende Abbildung die Eigenschaften des Produkts möglicherweise nicht perfekt wiedergibt, sondern leicht abweichen kann – auch wenn sie in Fotostudios aufgenommen wurde: Der Farbton variiert je nach Art des im Studio verwendeten Lichts (warmes/kaltes Licht), dem Abstand zwischen Produkt und Beleuchtung sowie der verwendeten Kamera.
Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von letshelter.com durch eine Antwort per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht enthält Datum und Uhrzeit der Bestellung sowie eine „Kundenbestellnummer“, die bei jeder weiteren Kommunikation mit letshelter.com zu verwenden ist.
Im Falle der Nichtannahme der Bestellung garantiert letshelter.com eine rechtzeitige Mitteilung an den Kunden.
Der Kunde kann die Bestellung stornieren, indem er rechtzeitig (innerhalb von 2 Stunden) eine Mitteilung an die Adresse hello@letshelter.com sendet und unmittelbar danach unsere Mitarbeiter unter der WhatsApp-Nummer +39 345 690 5760 kontaktiert.
Zu Garantiezwecken ist es unerlässlich, eine Kopie des Kassenbons/der Verkaufsrechnung samt Garantieschein oder die Originalverpackung des Artikels sorgfältig aufzubewahren.
Zahlungsmodalitäten
Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten und PayPal.
Wir akzeptieren auch Überweisungen an folgende Bankverbindung:
Bank: Intesa Sanpaolo Spa
IBAN: IT85F0306985460100000016437
Verwendungszweck: Bestellnr. – Vor- und Nachname des Kunden
Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung bei Eingang der Gutschrift auf dem Konto bearbeitet.
Versand
Die auf der Website angegebenen Versandzeiten sind in Werktagen angegeben. Bei Mehrfachbestellungen erfolgt ein einziger Versand; der gesamte Kauf richtet sich nach der Bearbeitungszeit des Artikels mit der längsten Wartezeit.
Letshelter haftet nicht für die ausgebliebene oder verzögerte Lieferung aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Streiks, behördliche Maßnahmen, Rationierung oder Knappheit von Energie oder Rohstoffen, Transportschwierigkeiten, Brände, Überschwemmungen, starke Schneefälle, Überflutungen und Schäden an Industriemaschinen, die nicht von Letshelter zu vertreten sind.
Es obliegt dem Kunden, bei Lieferung der Ware an der Bordsteinkante zu prüfen, dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch hinsichtlich der Verschlussmaterialien (Qualitätsprüfung). Etwaige Schäden sind dem zustellenden Spediteur sofort zu melden (Annahme der Ware unter sorgfältigem Vorbehalt, der in den Lieferschein des Spediteurs einzutragen ist, z. B.: „Karton mit Löchern an der Seite“, „Karton geöffnet und ohne personalisiertes Klebeband“, „Karton beschädigt“ usw.).
Die Versandkosten werden zur Summe des Warenkorbs hinzugefügt.
Die Versandkosten betragen 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 89,00 € ist der Versand kostenlos.
Rückgabe und Erstattungen
Innerhalb von 15 Kalendertagen ab Erhalt der Ware können Sie die Ware im Falle von Produktions-/Verpackungsmängeln zurücksenden. Die Letshelter Srl wird nach Ihrer Wahl entweder den Produktwert einschließlich etwaiger Nebenkosten (Transportkosten) innerhalb von 5 Werktagen erstatten oder den Artikel durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen.
Das Widerrufsrecht ist nur anwendbar, wenn das Produkt neu, unversehrt und vollständig (inklusive Verpackungen), in einwandfreiem Zustand und mit allen ebenfalls unversehrten Zubehörteilen ist. Bei Produkten, die diesen Eigenschaften nicht entsprechen, behält sich die Letshelter Srl vor, die Rückgabe abzulehnen oder einen Preisabzug vorzunehmen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns durch eine ausdrückliche Erklärung über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags zu informieren. Hierzu können Sie an folgende E-Mail-Adresse schreiben: hello@letshelter.com, eine Nachricht per WhatsApp an +39 345 690 5760 senden oder einen Brief an Letshelter Srl, Via Beata Giovanna 63, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italien senden. Wichtig ist, dass alles innerhalb der vorgesehenen Höchstfrist erfolgt.
Maßprodukte und Produkte aus dem Bereich Custom sind als Einzelstücke nicht von der Rückgabepolitik erfasst.
Schutz personenbezogener Daten
Die Letshelter Srl verpflichtet sich, die uns mitgeteilten Informationen und personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiterzugeben, sofern dies nicht für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten werden vom Verantwortlichen nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie zur Verstärkung und Personalisierung der Kommunikation und des Produktangebots für die Kunden der Letshelter Srl verwendet, insbesondere über den Newsletter oder Marketingaktivitäten, nach vorheriger Einholung der Einwilligung. Sie können Ihre Rechte jederzeit in der in der Datenschutzerklärung des Verantwortlichen angegebenen Weise ausüben.
Geistiges Eigentum
Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, die auf den von der Letshelter Srl herausgegebenen Websites wiedergegeben werden, sind weltweit durch das Urheberrecht und das geistige Eigentum geschützt. Aus diesem Grund und gemäß den Bestimmungen zum geistigen Eigentum ist nur eine private Nutzung gestattet, sofern keine abweichenden oder restriktiveren Bestimmungen bestehen. Jede andere Nutzung gilt als Fälschung und wird im Rahmen des geistigen Eigentums geahndet, vorbehaltlich vorheriger Genehmigung durch die Letshelter Srl.
Kundenservice
Für jede Information oder Frage können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
per E-Mail an: hello@letshelter.com
per Telefon und WhatsApp: +39 345 690 5760
Streitigkeiten
Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für jede Beschwerde können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Kommt keine einvernehmliche Einigung zustande, wird die Streitigkeit dem Gericht von Vicenza übertragen.
Sie können auch diesen Link zur europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung (OS) nutzen.